Általános Szerződési Feltételek
Utoljára frissítve: 2026. augusztus 15.
Ez a dokumentum két részből áll. Az 1–7. pont a Bountr platformszolgáltatására vonatkozik — böngészés, fiók, útiterv-tervezés, várólista —, és a közzététel napjától hatályos. A 8–12. pont az utazások lefoglalására vonatkozik; ezek a rendelkezések attól a naptól alkalmazandók, amikor a Bountr Kft. utazásközvetítői tevékenységét Budapest Főváros Kormányhivatala nyilvántartásba veszi, és a Platformon a foglalási funkció elindul. Erről a Platformon tájékoztatást adunk. Addig a Platformon foglalás nem kezdeményezhető. Ez nem formalitás: a Bountr utazásközvetítői tevékenységet a nyilvántartásba vételt megelőzően nem folytat.
1. A Szolgáltató adatai
- Név
- Bountr Korlátolt Felelősségű Társaság
- Rövidített név
- Bountr Kft.
- Székhely és levelezési cím
- 1061 Budapest, Király utca 40. 4. emelet 16.
- Cégjegyzékszám
- 01-09-457194
- Nyilvántartó hatóság
- Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
- Adószám
- 33064062-2-42
- Közösségi adószám
- HU33064062
- Képviselő
- Szélyes Dávid ügyvezető
- E-mail cím
- contact@bountr.hu
- Telefon
- +36 70 670 4889
- Weboldal
- https://bountr.hu
- Utazásközvetítői nyilvántartási szám
- A nyilvántartásba vétel folyamatban van. Ennek megtörténtéig a jelen ÁSZF 8–12. pontja nem alkalmazandó, és a Platformon foglalás nem kezdeményezhető.
Kapcsolattartási pont és tárhelyszolgáltató
Minden, a Platformmal, a szolgáltatással vagy a jelen ÁSZF-fel kapcsolatos megkeresésre a contact@bountr.hu e-mail cím szolgál. Hatósági megkeresésekre ugyanez a cím alkalmazandó.
A Platform tárhelyszolgáltatója a Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, Amerikai Egyesült Államok; privacy@vercel.com). A kiszolgálás az Európai Unión belüli régióból történik.
2. Fogalommeghatározások
- Platform
- A Bountr Kft. által üzemeltetett, a bountr.hu és a bountr.com domain alatt elérhető online utazástervező és foglalási felület, annak minden aloldalával és funkciójával együtt.
- Felhasználó
- Bárki, aki a Platformot megnyitja vagy használja.
- Utazó
- Az a természetes személy, aki a Platformon keresztül utazást tervez vagy foglalást kezdeményez.
- Fogyasztó
- Az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el.
- Expert
- Az a helyi szakértő, aki a Bountrral kötött külön szerződés alapján Útitervet tölt fel a Platformra.
- Útiterv
- Az Expert által összeállított, napokra, programokra és szakértői ajánlásokra bontott utazási terv egy meghatározott úti célra.
- Pro-Tipp
- Az Expert által az egyes programokhoz írt részletes szakértői tanács, amelynek teljes szövege a foglalás és a fizetés teljesítését követően válik elérhetővé.
- Iroda
- A Bountr partnereként eljáró, utazásszervezői tevékenységre jogosult utazási vállalkozás, amely az utazási szerződést az Utazóval megköti és teljesíti.
- Utazási Ár
- Az Utazó által a foglalásért fizetendő teljes ár, amelyet az Iroda mint utazásszervező hagy jóvá, és amelyet a Bountr a Platformon megjelenít.
- Foglalás
- Az Utazó által a Platformon kezdeményezett és az Iroda által visszaigazolt utazási megrendelés.
- ÁSZF
- A jelen Általános Szerződési Feltételek.
3. Az ÁSZF hatálya, elfogadása és módosítása
A jelen ÁSZF a Bountr és a Felhasználó között a Platform használatára létrejövő szerződés tartalmát határozza meg.
A Platform használatának megkezdésével a Felhasználó tudomásul veszi az ÁSZF rendelkezéseit. Regisztráció és foglalás esetén az ÁSZF kifejezett elfogadása külön jelölőnégyzet bejelölésével történik. Az ÁSZF elfogadása nélkül regisztrálni és foglalást leadni nem lehet.
Az ÁSZF a Platformon folyamatosan elérhető, letölthető és nyomtatható. A megkötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Bountr nem iktatja, és utólag nem hozzáférhető. A szerződés nyelve a magyar. A Platform angol nyelven is elérhető; eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó.
A Bountr az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A módosítást a Platformon közzétesszük, feltüntetve a hatálybalépés napját. A módosítás a már leadott és visszaigazolt Foglalásokra nem alkalmazandó; azokra a Foglalás időpontjában hatályos ÁSZF az irányadó.
Amennyiben a módosítás a Fogyasztó jogait vagy kötelezettségeit lényegesen érinti, a regisztrált Felhasználókat a hatálybalépést megelőzően legalább 15 nappal e-mailben értesítjük. Amennyiben a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, a fiókját a hatálybalépés előtt bármikor, díjmentesen törölheti.
4. A Platform használata
Ki használhatja, és hogyan jön létre a fiók
A Platformot bárki megnyithatja és böngészheti. Fiókot létrehozni és foglalást leadni kizárólag a 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy jogosult.
A regisztrációhoz e-mail cím és jelszó megadása szükséges. A Felhasználó köteles valós adatokat megadni. A jelszó titokban tartásáért és a fiókjában végzett tevékenységekért a Felhasználó felel. Amennyiben azt gyanítja, hogy a fiókjához illetéktelen hozzáférhetett, köteles haladéktalanul jelszót változtatni és értesíteni a Bountrt.
A fiók törlése
A Felhasználó a fiókját bármikor, indokolás nélkül, díjmentesen törölheti a fiókbeállításokban vagy a contact@bountr.hu címre küldött üzenettel. A törlés nem érinti a már leadott Foglalásokat és az azokból eredő jogokat és kötelezettségeket, valamint azon adatok megőrzését, amelyekre jogszabály kötelez.
Felfüggesztés vagy törlés a Bountr részéről
A Bountr felfüggesztheti vagy törölheti a fiókot, amennyiben a Felhasználó
- valótlan adatokat adott meg,
- a Platformot jogellenes célra vagy más jogait sértő módon használja,
- a Platform működését akadályozza vagy annak biztonságát veszélyezteti — például automatizált lekérdezéssel, adatgyűjtő programmal vagy a felület visszafejtésével,
- más Felhasználót, Expertet vagy a Bountr munkatársát zaklatja vagy sértegeti,
- az ÁSZF-et egyéb módon súlyosan megsérti.
A felfüggesztésről vagy törlésről a Felhasználót e-mailben tájékoztatjuk, és megjelöljük az okot. A Felhasználó a döntéssel szemben kifogást terjeszthet elő a contact@bountr.hu címen; a kifogást 15 napon belül megvizsgáljuk és megválaszoljuk.
Amit nem szabad
Tilos a Platform tartalmát automatizált eszközzel letölteni vagy másolni, a Platformot vagy annak részét visszafejteni, más néven eljárni, valamint a Platformot a Bountrral versengő szolgáltatás építéséhez felhasználni.
5. Az Útitervek, a szakértői tartalom és a Pro-Tippek
Az Útiterveket helyi szakértők (Expertek) állítják össze, saját szakmai ismereteik és tapasztalataik alapján. Az Útitervben szereplő ajánlások jóhiszemű szakmai javaslatok, nem garantált szolgáltatások.
A Bountr törekszik arra, hogy az Útitervek tartalma naprakész és pontos legyen, és az Experteket szerződésben kötelezi a tartalom felülvizsgálatára. Ennek ellenére előfordulhat, hogy egy ajánlott étterem bezár, egy program elérhetetlenné válik, egy hely nyitvatartása megváltozik, vagy egy látnivaló ideiglenesen zárva tart. Az Útitervben szereplő helyek nyitvatartásáért, elérhetőségéért, minőségéért és folyamatos működéséért a Bountr nem vállal felelősséget. Amennyiben egy adott hely felkeresése az utazás szempontjából lényeges, kérjük, indulás előtt ellenőrizze.
Az Útitervben szereplő programok egy része szabadon látogatható hely, ahol nincs és nem is lehet foglalás. Amelyik programot az Iroda ténylegesen lefoglalja, azt a foglalási visszaigazolás tartalmazza.
A Pro-Tippek
Az egyes programokhoz tartozó szakértői tippek első mondata a foglalás előtt is olvasható, a teljes szöveg azonban a Foglalás és a fizetés teljesítését követően válik elérhetővé. Ezt a Felhasználó a Foglalás leadása előtt kifejezetten tudomásul veszi.
A Pro-Tippek megnyitásának lehetősége a Foglalás részét képezi, ezért teljesítettnek tekintendő abban a pillanatban, amikor a visszaigazoló oldal a teljes tartalmat megjeleníti.
A szakértői tartalom szerzői jogi védelme
Az Útitervek, a Pro-Tippek, a Platform szövegei, képei, grafikái, elrendezése és forráskódja szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezek jogosultja a Bountr, illetve az Expertekkel kötött szerződések alapján a Bountr rendelkezik felhasználási joggal.
A Felhasználó az Útitervet és a Pro-Tippeket kizárólag saját utazása céljából, magáncélra használhatja. Tilos ezek nyilvánosságra hozatala, harmadik személy részére történő átadása, üzleti célú felhasználása vagy értékesítése.
Az Expertekre vonatkozó külön rendelkezések
Az Expert és a Bountr közötti jogviszonyt — ideértve az Útiterv felhasználási jogait és az Expertet megillető díjazást — külön írásbeli szerződés szabályozza. A jelen ÁSZF az Expertre a Platform használata körében alkalmazandó.
A feltöltött Útiterv nem válik automatikusan nyilvánossá. A Bountr minden beküldött Útitervet minőségi szempontból megvizsgál, és annak közzétételéről dönt: a közzétételt jóváhagyhatja, átdolgozást kérhet a hiányosságok megjelölésével, vagy indokolással elutasíthatja. Az elutasítás nem érinti az Expert jogát arra, hogy az Útitervet átdolgozva ismét beküldje.
A Bountr a már közzétett Útitervet is eltávolíthatja vagy ideiglenesen hozzáférhetetlenné teheti, amennyiben annak tartalma valótlannak, elavultnak, jogsértőnek vagy a Platform minőségi elvárásaival össze nem egyeztethetőnek bizonyul; erről az Expertet indokolással értesíti.
Bejelentés jogsértő tartalomról
Amennyiben úgy véli, hogy a Platformon megjelenő valamely tartalom az Ön jogát sérti — például szerzői jogát vagy képmáshoz fűződő jogát —, kérjük, jelezze a contact@bountr.hu címen, megjelölve a kifogásolt tartalmat és a jogsértés okát.
A bejelentést haladéktalanul megvizsgáljuk, és indokolt esetben a tartalmat eltávolítjuk vagy hozzáférhetetlenné tesszük. A döntésünkről a bejelentőt és — ahol ez lehetséges — a tartalmat feltöltő személyt tájékoztatjuk.
6. Az AI asszisztens
A Platformon elérhető AI asszisztens az útiterv-tervezést segíti: elmagyarázza az egyes napok tartalmát, javaslatot tesz arra, mely opcionális napok hagyhatók el, és programcserét ajánl a rendelkezésre álló kínálatból.
Az asszisztens javaslatot tesz, nem dönt. Minden változtatást az Utazó hagy jóvá.
Az asszisztens automatizált rendszer, amely hibázhat, valamint pontatlan vagy hiányos információt adhat. Az asszisztens által adott információ nem minősül szakmai, jogi, egészségügyi vagy utazási tanácsadásnak. Az asszisztens tájékoztatására alapított döntéseiért a Bountr nem vállal felelősséget, kivéve, ha a felelősség jogszabály alapján nem zárható ki.
Az asszisztensnek küldött üzenetek kezeléséről az adatkezelési tájékoztató rendelkezik. Kérjük, ne osszon meg az asszisztenssel olyan személyes adatot, amelyre a tervezéshez nincs szükség.
7. Várólista és hírlevél
A várólistára és a hírlevélre való feliratkozás önkéntes, és bármikor, indokolás nélkül visszavonható. A visszavonás nem érinti a Platform egyéb funkcióinak használatát.
A leiratkozás minden kiküldött üzenet alján elhelyezett, egykattintásos hivatkozással, vagy a contact@bountr.hu címre küldött üzenettel lehetséges. A leiratkozást haladéktalanul, de legkésőbb három munkanapon belül végrehajtjuk.
A várólistára vagy a hírlevélre való feliratkozás soha nem feltétele a Platform használatának vagy a foglalásnak.
8. A felek jogi helyzete: kivel köt szerződést és miről
Ez a jelen ÁSZF legfontosabb pontja, kérjük, olvassa el figyelmesen.
Az utazási csomagot a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény 2. § 25. pontja és a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet szerinti utazásszervezőként a partner utazási Iroda nyújtja. Az utazási szerződés az Utazó és az Iroda között jön létre, nem az Utazó és a Bountr között.
A Bountr a kereskedelemről szóló törvény 2. § 26. pontja szerinti utazásközvetítőként jár el: az Irodával kötött szerződés alapján, az Iroda megbízásából kínálja az utazási szolgáltatásokat az Utazók részére, és a foglalás az Iroda nevében, az Iroda visszaigazolásával jön létre. A Bountr utazásközvetítői tevékenységét a 213/1996. (XII. 23.) Korm. rendelet szerinti bejelentést és nyilvántartásba vételt követően folytatja.
| Feladat | Ki felel érte |
|---|---|
| A Platform működése és az adatok pontos továbbítása | Bountr |
| A szakértői tartalom rendelkezésre bocsátása | Bountr |
| Az utazási csomag megszervezése és teljesítése | Iroda |
| A repülőjegy, a szállás, a programok és a transzferek lefoglalása | Iroda |
| A foglalási visszaigazolás és a foglalási kötvény kiállítása | Iroda |
| Az utazás során felmerülő problémák kezelése, segítségnyújtás | Iroda |
| Vagyoni biztosíték és fizetésképtelenség elleni védelem | Iroda |
| Az utazási csomag hibás teljesítéséért való felelősség | Iroda |
| A lemondási és módosítási feltételek meghatározása | Iroda |
| A visszatérítés teljesítése | Iroda |
Fizetésképtelenség elleni védelem
Az utazási csomagra vonatkozó, fizetésképtelenség elleni védelmet az Iroda biztosítja, a 213/1996. (XII. 23.) Korm. rendelet szerinti vagyoni biztosítékkal. A vagyoni biztosítékot nyújtó szervezet megnevezését és elérhetőségét az Iroda a foglalás előtti tájékoztatásban és a foglalási visszaigazolásban közli.
Az előzetes tájékoztatás
A Foglalás leadását megelőzően a Platformon megkapja a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet szerinti tájékoztató formanyomtatványt (a rendelet 1. melléklete), valamint az Iroda saját szerződési feltételeit, amelyek a lemondási feltételeket, a módosítás szabályait és az utazási szerződés részletes tartalmát rögzítik. Ezek elolvasása nélkül a Foglalás nem véglegesíthető.
Amennyiben a Platformon megjelenő tájékoztatás és az Iroda tájékoztatása között eltérés van, az Iroda tájékoztatása az irányadó, mert az utazási szerződés vele jön létre.
Utazási biztosítás, úti okmányok
A Bountr biztosítási terméket nem közvetít, biztosítási alkuszként vagy ügynökként nem jár el. Utazási biztosítást, útlemondási biztosítást vagy más védelmi csomagot kizárólag az Iroda kínálhat Önnek, saját feltételei szerint. Az ilyen biztosítás megkötése az Ön és a biztosító, illetve az Iroda közötti külön jogviszony, amelyben a Bountr nem fél.
Az utazáshoz szükséges érvényes úti okmányok beszerzése, a vízumkötelezettség, valamint a beutazási és egészségügyi — például oltási — előírások teljesítése az Utazó felelőssége. Az ezekre vonatkozó általános tájékoztatást az Iroda adja. A Bountr ezekért nem felel.
A 8–12. pont attól a naptól alkalmazandó, amikor a Bountr Kft. utazásközvetítői tevékenységét Budapest Főváros Kormányhivatala nyilvántartásba veszi, és a Platformon a foglalási funkció elindul. Erről a Platformon tájékoztatást adunk.
9. A Foglalás menete és a szerződés létrejötte
A foglalás az alábbi lépésekben zajlik.
- Az Utazó kiválaszt egy Útitervet, és megadja az utazás paramétereit: a dátumot, a létszámot, az indulási várost, a szállástípust és a megtartani kívánt napokat.
- A rendszer összeállítja az útitervet és kiszámítja az árat.
- Az Utazó szükség esetén testre szabja az útitervet.
- Az Utazó megadja a foglaláshoz szükséges adatokat.
- Az Utazó megtekinti az ár tételes bontását és a foglalás összefoglalóját, valamint az Iroda tájékoztatását és a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet szerinti formanyomtatványt.
- Az Utazó elfogadja az ÁSZF-et és az Iroda feltételeit, majd fizet.
Az adatbeviteli hibák javítása
Az Utazó a fizetés előtt bármelyik korábbi lépéshez visszaléphet, és minden megadott adatot módosíthat. A megrendelés elküldése előtt a rendszer összefoglalót jelenít meg, amelyen minden megadott adat ellenőrizhető.
A fizetést követően a Foglalás adatai a Platformon nem módosíthatók; módosítási igénnyel az Irodához kell fordulni.
Mikor jön létre a szerződés
A fizetés teljesítésével az Utazó ajánlatot tesz. Az utazási szerződés az Iroda visszaigazolásával jön létre. Az Iroda a Foglalást a beérkezéstől számított 48 órán belül visszaigazolja vagy elutasítja.
A Bountr a fizetés teljesítéséről azonnali, automatikus visszaigazolást küld. Ez azonban még nem az utazási szerződés létrejöttét igazolja, hanem azt, hogy a megrendelést befogadtuk és továbbítottuk az Irodának.
Amennyiben az Iroda a Foglalást elutasítja, vagy a 48 órás határidőn belül nem nyilatkozik, az utazási szerződés nem jön létre, és a befizetett teljes összeg maradéktalanul visszajár. A visszatérítést az Iroda teljesíti közvetlenül az Utazó részére, a befizetés módjával megegyező módon, legkésőbb 14 napon belül. A Bountr a visszatérítés teljesítését figyelemmel kíséri, és az Utazó kérésére az ügyben eljár az Irodánál.
Repülőjárat miatti dátummódosítás
Előfordulhat, hogy a foglalás visszaigazolása után az Iroda azt észleli, hogy a rendelkezésre álló repülőjáratok miatt az utazás tényleges időpontja vagy hossza eltér a tervezettől. Ilyen esetben az Iroda vagy a Bountr közvetlenül felveszi Önnel a kapcsolatot, és egyeztetjük a lehetőségeket: a dátumok módosítását, egy nap elhagyását vagy egy szabad nap beillesztését.
A módosításhoz az Ön hozzájárulása szükséges. Amennyiben egyik javasolt megoldást sem fogadja el, a Foglalástól elállhat, és a befizetett összeg maradéktalanul visszajár.
10. Az ár és a fizetés
A Platformon feltüntetett Utazási Ár a végleges, minden költséget és adót tartalmazó ár, amelyet az Iroda mint utazásszervező hagy jóvá. Az ár tételes bontásban jelenik meg: szállás, repülőjegy, programok és transzferek. A fizetési lépésben nem jelenik meg olyan díj vagy felár, amely a folyamat korábbi szakaszában nem szerepelt.
Az Utazó a Bountrnak semmilyen díjat, jutalékot vagy közvetítői költséget nem fizet. A Bountr díjazását az Iroda fizeti, külön megállapodás alapján.
Az Utazó a Foglalás ellenértékét közvetlenül az Iroda javára fizeti meg, a Platformon elérhető fizetési felületen keresztül. A fizetés technikai lebonyolítása a Stripe fizetési szolgáltatáson keresztül történik, amelyben az Iroda minősül kereskedőnek, és amelyben a fizetett összeg közvetlenül az Iroda fizetési fiókjában kerül jóváírásra. A Bountr utazói pénzeszközt nem szed be, nem kezel és nem tart birtokában.
A Bountr semmilyen bankkártya- vagy banki adatot nem lát és nem tárol. Ezeket kizárólag a fizetési szolgáltató kezeli, saját biztonsági szabványai szerint.
Az árak euróban (EUR) kerülnek feltüntetésre. Amennyiben a fizetés más pénznemben történik, az átváltás árfolyamát és esetleges költségét a fizetési szolgáltató, illetve az Ön bankja határozza meg; ezekre a Bountrnak nincs ráhatása.
Árváltozás és sikertelen fizetés
A Foglalás visszaigazolását követően az Utazási Ár emelésére kizárólag a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet 18. §-ában meghatározott szűk körben és feltételek mellett kerülhet sor — az üzemanyagár, az adók vagy díjak, illetve az árfolyam változása miatt —, az ott meghatározott korlátokkal. Az árváltozásról az Iroda értesíti Önt. Amennyiben az emelés meghaladja a rendeletben meghatározott mértéket, Ön a szerződéstől elállhat.
Amennyiben a fizetés meghiúsul, Foglalás nem jön létre, és az Iroda felé semmilyen adat nem kerül továbbításra. Az Utazó a folyamatot újrakezdheti; a megadott adatok megőrzésre kerülnek, hogy ne kelljen újra kitölteni.
11. Lemondás, módosítás, elállás
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (XII. 22.) Korm. rendelet 2. § i) pontja kifejezetten kiveszi a hatálya alól az utazási csomagra vonatkozó szerződéseket. Ezért az utazási szerződésre a távollévők között kötött szerződéseknél megszokott, 14 napon belüli, indokolás nélküli elállási jog nem alkalmazandó. Ezt Ön a Foglalás leadása előtt kifejezetten tudomásul veszi.
Az utazás megkezdése előtt Ön a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet 21. §-a alapján bármikor elállhat az utazási szerződéstől, megfelelő mértékű és indokolt bánatpénz megfizetése mellett. A bánatpénz konkrét mértékét, sávjait és számításának módját az Iroda szerződési feltételei határozzák meg, amelyeket a Foglalás leadása előtt megismer, és amelyek a foglalási visszaigazolás részét képezik.
Amennyiben az úti célon vagy annak közvetlen közelében olyan elháríthatatlan és rendkívüli körülmény merül fel, amely jelentős mértékben befolyásolja az utazási csomag teljesítését vagy az utasok célállomásra való szállítását, Ön bánatpénz megfizetése nélkül elállhat a szerződéstől, és a befizetett teljes összeg visszajár. Ezt az igényt az Irodánál kell érvényesíteni.
Amennyiben az utazási csomagot az Iroda mondja le, az Ön jogaira — a visszatérítésre, a kártérítésre és a helyettesítő szolgáltatásra — a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet és az Iroda szerződési feltételei az irányadók.
A visszatérítés útja
A visszatérítést minden esetben az Iroda teljesíti közvetlenül Önnek, a saját fizetési fiókjából, mivel a befizetés is oda érkezett. A Bountr visszatérítést nem teljesít és nem is teljesíthet, mert utazói pénzeszközt nem kezel. Amennyiben a visszatérítéssel probléma merül fel, jelezze a contact@bountr.hu címen, és eljárunk az Irodánál az ügyében.
A Bountr platformszolgáltatásának megszüntetése
A Bountr és a Felhasználó között a Platform használatára létrejövő szerződés díjmentes. A Felhasználó ezt a jogviszonyt bármikor, indokolás nélkül, díjmentesen megszüntetheti a fiók törlésével. Ez a lehetőség tartalmában többet nyújt, mint a visszterhes szerződéseknél irányadó, 14 napos elállási jog.
A Pro-Tippek teljes szövege a fizetés teljesítését követően azonnal elérhetővé válik. Ezt Ön a Foglalás leadásakor kifejezetten kéri, és tudomásul veszi, hogy ez a digitális tartalom a teljesítés megkezdésével teljesítettnek minősül.
12. Felelősség
A Bountr a saját közvetítői tevékenységéért felel: a Platform működtetéséért, a szakértői tartalom rendelkezésre bocsátásáért, valamint a foglalási adatok pontos, hiánytalan és időben történő továbbításáért az Iroda felé.
A Bountr nem felel
- az utazási csomag teljesítéséért, annak hibás teljesítéséért vagy meghiúsulásáért, mivel ezekért az Iroda mint utazásszervező tartozik felelősséggel,
- az Iroda szerződésszegéséért, késedelméért vagy fizetésképtelenségéért,
- az Útitervben szereplő helyek nyitvatartásáért, elérhetőségéért, minőségéért vagy folyamatos működéséért,
- a szolgáltatások tényleges nyújtóinak — a szállodának, a légitársaságnak, a programszervezőnek, a transzfer szolgáltatónak — a magatartásáért,
- az Utazó által megadott adatok valótlanságából vagy hiányosságából eredő következményekért,
- az úti okmányok, a vízum vagy az egészségügyi előírások hiányából eredő következményekért,
- a Platform átmeneti elérhetetlenségéért, amennyiben az karbantartás, a tárhelyszolgáltató hibája, vagy a Bountr érdekkörén kívül eső ok miatt következik be.
A felelősség korlátozása és a vis maior
A Bountr szerződésszegésből eredő kártérítési felelőssége a Bountrt az adott Foglalás után az Irodától megillető közvetítői jutalék összegére korlátozódik.
Ez a korlátozás nem alkalmazandó a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségre, továbbá minden olyan esetben, amikor jogszabály a felelősség korlátozását vagy kizárását nem engedi.
Egyik fél sem felel a szerződés teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, amennyiben az az érdekkörén kívül eső, előre nem látható és elháríthatatlan körülmény — különösen természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági intézkedés, sztrájk, tartós áramkimaradás vagy távközlési hiba — következménye. Ez a rendelkezés nem érinti az Utazót a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet alapján megillető jogokat.
A Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat a jelen ÁSZF nem korlátozza és nem zárja ki.
13. Adatkezelés
A személyes adatok kezeléséről a Platformon elérhető adatkezelési tájékoztató rendelkezik, amely a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékletét képezi. A sütik használatáról a sütitájékoztató rendelkezik.
Röviden: az adatkezelő a Bountr Kft.; a foglalási adatokat a Foglalás teljesítése érdekében továbbítjuk a partner Irodának, amely azok tekintetében önálló adatkezelővé válik; bankkártyaadatot a Bountr nem lát és nem tárol.
14. Panaszkezelés
A panaszok elbírálása attól függ, mire vonatkoznak.
| A panasz tárgya | Kihez forduljon |
|---|---|
| A Platform működése, a foglalási folyamat, a szakértői tartalom, az adatok továbbítása | Bountr Kft. — contact@bountr.hu, +36 70 670 4889 |
| Az utazás teljesítése, a szállás, a repülőjegy, a programok, a lemondás, a visszatérítés, a foglalási kötvény | Az Iroda, amelynek elérhetőségét a foglalási visszaigazolás tartalmazza |
- A békéltető testületek listája:bekeltetes.hu
- A vármegyei kormányhivatalok elérhetőségei:kormanyhivatalok.hu
- Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság:nkfh.gov.hu
Hogyan kezeljük a panaszt
Amennyiben bizonytalan, forduljon hozzánk. Amennyiben a panasz nem a mi hatáskörünkbe tartozik, továbbítjuk az Irodához, és erről Önt tájékoztatjuk. Utazásközvetítőként a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet alapján az Ön panaszát haladéktalanul továbbítjuk az utazásszervező Irodának.
A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk és orvosoljuk. Amennyiben ez nem lehetséges, vagy amennyiben Ön a kezeléssel nem ért egyet, a panaszról jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszt a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemben megválaszoljuk, és a válaszunkat írásban megküldjük.
A panasz elutasítását megindokoljuk, és tájékoztatjuk Önt a jogorvoslati lehetőségekről. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-a alapján öt évig megőrizzük.
Békéltető testület
Amennyiben Ön Fogyasztó, és a panaszát nem sikerült rendezni, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Bountr székhelye szerint illetékes testület a Budapesti Békéltető Testület.
- Cím
- 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. emelet 310.
- Levelezési cím
- 1253 Budapest, Pf. 10.
- Telefon
- +36 1 488 2131
- E-mail cím
- bekelteto.testulet@bkik.hu
- Honlap
- bekeltet.bkik.hu
A Bountrt a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ideértve a válaszirat megküldését és a meghallgatáson való részvételt.
15. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog az irányadó. Ez a jogválasztás nem eredményezheti azt, hogy a Fogyasztó elveszítse azt a védelmet, amelyet a szokásos tartózkodási helye szerinti tagállam kötelezően alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályai biztosítanak számára.
A felek a vitáikat elsősorban tárgyalásos úton rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a magyar bíróságok járnak el. Fogyasztóval szemben a Bountr kizárólag a Fogyasztó lakóhelye szerinti tagállam bíróságai előtt indíthat eljárást; a Fogyasztó a Bountr ellen a saját lakóhelye szerinti bíróság előtt is felléphet.
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a felek szándékához legközelebb álló, érvényes rendelkezés lép.
A Felhasználó a jelen ÁSZF-ből eredő jogait és kötelezettségeit a Bountr előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatja át. A Bountr jogosult a jogait és kötelezettségeit átruházni a jogutódjára, illetve a cége értékesítése vagy átalakulása esetén a jogutód társaságra; erről a Felhasználót előzetesen tájékoztatja.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény, a 213/1996. (XII. 23.) Korm. rendelet, a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet, a 45/2014. (XII. 22.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadók.
A jelen ÁSZF magyar nyelven készült. Az angol nyelvű változat tájékoztató jellegű; eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó.